سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاك يهمنا. إذا لم يكن المنتج مطابقًا لتوقعاتك يمكنك استبداله أو استرجاعه وفق الشروط التالية.
مدة الاستبدال والاسترجاع
- يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول المنتج
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون بكامل عبوته الأصلية وملحقاته وملصقاته.
- وجود فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
منتجات لا تقبل الاسترجاع
- المنتجات المصنّعة أو المجهّزة حسب الطلب.
- المنتجات المستخدمة أو التي بها أثر استعمال.
- المنتجات التي تضررت نتيجة سوء الاستخدام بعد الاستلام.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
- إذا وصلك منتج تالف أو مخالف لما طلبته، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
- نتحمل مصاريف الاستبدال بالكامل في هذه الحالة.
استرداد المبلغ
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه.
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة