سياسة البيع والإسترداد

سياسة البيع والإسترداد

سياسة البيع والإسترداد

يُسعد موقع diva-egypt.com   

مساعدة عملائها في إدارة طلبات إسترجاع المنتجات وفقًا للشروط.

سياسة البيع والإسترداد – سياسة وشروط إسترجاع المنتج:
  • تطبق سياسة الإسترجاع لمدة 14 يوم من تاريخ الاستلام.
  • يجب وجود إثبات صالح لعملية الشراء (فاتورة، رقم طلب، الخ).
  • يجب أن تكون كافة المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية (مغلقة في عبوة شرائها الأصلية بكافة ملحقاتها).
  • لا يتم إسترجاع المنتجات المستخدمة أو الغير كاملة.
  • عند إسترجاع منتج تالف، يجب ذكر العيب في ورقة منفصلة ويتم إرفاقها مع الفاتورة. يرجى عدم كتابة أو وضع أي علامات على غلاف المنتج أو على المنتج نفسه.
  • يتحمل العميل رسوم توصيل المنتج المرتجع.
  • يتم إسترجاع المبلغ إلى العميل بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الإسترجاع.

 

 

كيفية إسترجاع المنتج:

يحتفظُ موقع ديفا بحق رفض طلب ارتجاع / استرداد/ تبديل.

يُرجى كتابة مطالباتك لمنتجاتٍ “منتجات متضررة أثناء التوصيل” أو منتجات مفقودة خلال 12 ساعة من استلام المشتريات. إذا قررت ارجاع مشترياتك، يمكنك ذلك في غضون 14 يوم بعد الشراء. تُطبق الشروط التالية:

  • لإرجاع أي منتج يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01201279921
  • يجبُ أن تكون كافة المنتجات المرتجعة بحالة جديدة (كما هي في حالة البيع)، في صندوقها الأصلي، ويجب أن تشمل مواد التغليف، وبطاقات الضمان الفارغة، والأدلة، والنشرات، وكافة الملحقات.
  • يجب أن تكون البضاعة كاملة، وغير مستخدمة، وبحالة “جديدة” كما استُلمت.
  • ارفق الفاتورة في المنتج المُرتجع. إذا البضاعة بها عيب، يُرجى تحديد العيب، في ورقة منفصلة وارفقها مع الفاتورة.

يجب أن تُعاد المنتجات إلى قسم المرتجعات إما بنفسك، وإما ترسل عبر البريد.

  • يجب أن تُدفع رسوم توصيل المنتج المرتجع (المنتجات المرتجعة) وهي من مسؤولية العميل.
  • ارسل المرتجعات المعتمدة مسبقًا إلى العنوان المذكور في صفحة الاتصال بنا.
  • سيكون استردادُ الأموال على نموذج الدفعات الأصلي فقط.

يُرجى قراءة كافة الشروط أعلاه.

يحتفظُ موقع ديفا بحق رفض طلب استرجاع / استرداد/ تبديل أي منتج غير مطابق لمواصفات وسياسة الموقع.

لوجو شركة ديفا لتجهيزات الحضانات والكيدز اريا

شركة ديفا لتجهيزات الحضانات والكيدز اريا